אנשים מבוגרים אשר חיים בביתם, אינם מסוגלים תמיד לפעול באופן עצמאי לאור גילם המופלג. לכן, חשוב לדעת בתור בן משפחה או מקבל השירות, מה תפקידו של המטפל בשגרת עבודתו ולהכיר שבמקרים רבים המוסד לביטוח לאומי מאשר להם קבלת סיוע יום יומי או כמה ימים בשבוע, באמצעות מטפל מקצועי אשר מלווה אותם צמוד.
המטרה העיקרית של המטפל היא לאפשר למבוגרים לקיים אורח חיים נורמטיבי ולכן הוא דואג לפן האישי שלהם שכולל היגיינה אלמנטרית. מקלח אותם, מסייע להם להתלבש, במידת הצורך מחליף להם חיתולים, עוזר להם בנושא האכלה, שתייה, נטילת תרופות ועוד. יש מקרים שבהם המטפל נמצא כמה שעות בכל יום, או מגיע כמה פעמים בשבוע.
זאת בהתאם להחלטה של המוסד לביטוח לאומי אשר קובע את הצורך שלהם על פי מבחן הכשירות שלהם אשר קובע את הצורך שלהם בסיוע של מטפלת בקשישים באופן קבוע.
מטפל זה עורך קניות עבור בני הזוג או האדם הבודד, מבשל להם את האוכל האהוב עליהם או על פי ההנחיות של התזונאי ומוודא שהם אכן אוכלים ושותים. בעת הצורך הוא גם מביא עבורם מבית המרקחת, את התרופות שהם צורכים באופן קבוע.
כאשר המצב הרפואי של המטופל מדרדר, יש צורך במטפלת מקצועית שתשהה בבית 24 שעות ביממה ולכן הפתרון לכך הוא סיוע של מטפלת סיעודית אשר תגור בביתם ותעזור להם בכל צורך. ברוב המקרים ממלאת תפקיד זה עובדת זרה אשר מגיעה ממדינות אחרות ומחפשת עבודה בישראל בתחום הסיעודי.
כדי לבצע הליך זה, על המשפחה להגיש בקשה לקבלת ויזת עבודה כדי שיוכלו להעסיק אותה באופן חוקי. לאור העובדה שמדובר בנושא סבוך, נעזרים בסיוע מקצועי של עו"ד אשרות לעובדים זרים אשר מכיר תהליך זה באופן מדוקדק ולכן הוא מעביר את כל הטפסים לגורמים הממשלתיים הרלוונטיים ועושה כל שניתן כדי שהמשפחה תקבל אישור להעסקת עובדת זרה תוך פרק זמן קצר ביותר.

כל אחד מהאנשים שיש להם מטפל או מטפלת סיעודית סובל מסוגים שונים של מחלות. לכן מטפל זה מכיר את הכדורים הקבועים שהם אמורים לקחת בשעות מסוימות בכל יום ומוודא שהם בולעים אותם. בנוסף לכך המטפל מעניק להם טיפול במקרים מיוחדים כמו אינהלציה או משאף במקרה של התקפת ברונכיטיס וזאת בהתאם לחומרה של ההתקף. במקרה של התקף חמור יש לעיתים גם צורך בחיבור למכונת החמצן, כדי להקל על המטופל שהגיע למצב שקשה לו מאד לנשום.
זו אחריות רבה של המטפל לדאוג לקשישים ולכן חברת הסיעוד עושה כל שניתן כדי למצוא מטפלים איכותיים ובעלי רגישות למצבם הרפואי של המטופלים. לאור חשיבותה הגבוהה של התקשורת החיבורים הם בין מטפלים ומטופלים שדוברים את אותה השפה, כדי להקל על כולם בהתנהלות השוטפת.